Conversamos con María Carceller, CEO de Grupo Rodilla, sobre su papel como presidenta del jurado de los XVI Premios Nacionales de Marketing, y su visión del marketing en este mundo de revolución permanente.
A pocos días de la presentación de la Lista Larga de la XVI edición de los Premios Nacionales de Marketing, María Carceller comparte con nosotros la experiencia que está viviendo como presidenta del jurado de esta nueva edición de los Premios Nacionales de Marketing, así como, su visión respecto al rol que tiene el marketing en un contexto tan cambiante como el actual.
- ¿Cuáles fueron las razones para aceptar la invitación de la Asociación de Marketing de España y asumir la presidencia del jurado en la XVI edición de los Premios Nacionales de Marketing?
Acepté la invitación de la Asociación de Marketing de España por varias razones. En primer lugar, creo firmemente en la importancia del marketing para el éxito de cualquier empresa, y los Premios Nacionales de Marketing son una excelente plataforma para reconocer y celebrar las mejores prácticas en este sector.
Además, asumir la presidencia del jurado me brinda la oportunidad de aprender de otros líderes de la industria y de contribuir a la toma de decisiones que pueden influir en el futuro y en la revolución permanente del marketing en España.
Por último, participar como presidenta del jurado de estos Premios es un orgullo y representa un testimonio del compromiso que desarrollamos diariamente con este sector tan importante.
- El hilo conductor de la gala de este año se centra en el marketing en un mundo en #RevoluciónPermanente. Como CEO del Grupo Rodilla, ¿cuál consideras que es el papel del marketing en la adaptación de las empresas a estos cambios constantes?
En un mundo en constante cambio, el marketing juega un papel crucial en la adaptación de las empresas al entorno. El marketing no es solo una herramienta para promover productos o servicios, sino un medio para entender y responder a las necesidades cambiantes de los consumidores.
En el Grupo Rodilla, utilizamos el marketing para mantenernos al tanto de las tendencias emergentes y adaptar nuestras estrategias en consecuencia. Nos permite innovar, ya sea en la creación de nuevos productos o en la mejora de los procesos existentes. Además, el marketing nos permite a todos comunicarnos eficazmente con nuestros clientes, entender sus necesidades y expectativas, y asegurarnos de que estamos ofreciendo valor en cada interacción.
En resumen, en un mundo en revolución permanente, utilizar el marketing como guía y herramienta en nuestro día a día se ha convertido en una necesidad común a todos.
- Y, específicamente, ¿cuáles son los principales cambios que se han producido en el grupo para adaptarse a esta revolución constante?
En Grupo Rodilla, entendemos que la revolución constante en el marketing es una oportunidad para crecer y reinventarnos. Nuestra adaptación se cimenta en la creencia firme en la sinergia dentro de nuestro equipo.
También hemos implementado cambios significativos para adaptarnos a estas dinámicas del marketing. Principalmente, nos hemos enfocado en rejuvenecer nuestro público objetivo, lo cual consideramos crucial para el crecimiento sostenible a largo plazo. Para lograrlo, entre otros, hemos diversificado nuestros servicios, aprovechando las tecnologías digitales para mejorar la experiencia de nuestros clientes. Por ejemplo, en Rodilla, hemos lanzado una nueva app, que nos permite adaptarnos a las nuevas demandas digitales, y en la que ofrecemos recompensas para premiar la fidelidad de nuestros clientes.
En resumen, los principales cambios en Grupo Rodilla para adaptarnos a la revolución del marketing incluyen la adaptación a las necesidades de los clientes en productos y servicios, la diversificación de nuestro equipo para fomentar una cultura de creatividad y experiencia, y una estrategia de comunicación más dinámica y orientada al mundo digital. Creemos firmemente que estas adaptaciones nos permitirán continuar creciendo y satisfaciendo las necesidades de nuestros clientes en un mercado en constante revolución.
- Ahora que el plazo de candidaturas ha finalizado, y que el jurado ya habéis tenido un primer contacto con los casos presentados de esta XVI edición para formar la Lista Larga, ¿nos podrías adelantar cuál ha sido tu impresión y los criterios que habéis utilizado para valorar los casos?
Estoy realmente impresionada con la calidad y diversidad de las candidaturas que hemos recibido para la XVI edición de los Premios Nacionales de Marketing. Es evidente que las empresas están utilizando el marketing de formas innovadoras y efectivas para enfrentar los desafíos de un mundo en constante cambio.
En cuanto a los criterios que hemos utilizado para valorar los casos, hemos buscado evidencias de estrategias de marketing que sean tanto creativas como efectivas. Nos interesan las campañas que no solo captan la atención, sino que también generan resultados medibles. También valoramos la originalidad y la capacidad de una campaña para destacar en un mercado saturado.
Además, hemos prestado especial atención a las estrategias que demuestran un compromiso con la responsabilidad social corporativa. En Grupo Rodilla, creemos que las empresas tienen la responsabilidad de hacer una contribución positiva a la sociedad, y valoramos a las empresas que comparten este compromiso.
En un mundo en revolución permanente, utilizar el marketing como guía y herramienta en nuestro día a día se ha convertido en una necesidad común a todos.
María Carceller, CEO de Grupo Rodilla y presidenta del jurado de los XVI Premios Nacionales de Marketing
- En Grupo Rodilla es una organización enfocada 100 % en el consumidor. De hecho, vuestro compromiso de escucha activa y mejora continua lo avala, ¿habéis notado un cambio en los gustos y preferencias de vuestros clientes en los últimos años?
Sin duda, hemos observado una evolución en las preferencias de nuestros clientes en los últimos años. En Grupo Rodilla, nos enorgullece nuestra dedicación a la escucha activa y la mejora constante, y estos cambios son un testimonio de ello.
Hemos detectado un aumento en el interés por opciones de comida saludable y sostenible. Nuestros clientes aprecian cada vez más los ingredientes frescos y de calidad, y están más informados que nunca sobre el impacto medioambiental de los alimentos que consumen.
Además, hemos percibido que nuestros clientes valoran la comodidad. Con el avance de la tecnología digital, hay una demanda creciente de opciones de pedidos en línea y servicios de entrega a domicilio. También, hacemos una fuerte apuesta por reincorporar en la carta productos que nos demandan los consumidores. Por ejemplo, este año, en el que celebramos nuestro 85 aniversario y estamos más cerca de los clientes que nunca, ha vuelto el popular sándwich de atún con maíz.
Estos cambios han guiado la evolución de nuestro menú y nuestros servicios. Estamos constantemente buscando maneras de satisfacer las necesidades cambiantes de nuestros clientes, ya sea a través de la introducción de nuevos productos, la mejora de nuestros servicios o la implementación de iniciativas de sostenibilidad.
- ¿Cuáles son los grandes retos de la compañía para 2024?
Este año es muy especial para nosotros, ya que cumplimos 85 años desde que Antonio Rodilla, nuestro fundador, abriese el primer establecimiento Rodilla en la Plaza de Callao (Madrid). Nuestro principal objetivo es continuar haciendo las cosas como hasta ahora, siempre manteniendo nuestros valores en el centro: artesanía, cercanía y máxima calidad en los productos. El éxito basado en la artesanía, la responsabilidad social, la creencia en nuestro equipo y las sinergias con la Comunidad de Madrid cimentarán la hoja de ruta de Rodilla de cara al 2024.
- Por cierto, acabáis de estrenar el año de su 85 aniversario, ¡muchas felicidades! ¿cuál es el balance desde tu incorporación al Grupo y cómo lo vais a celebrar?
El balance es excepcional. Estamos orgullosos y emocionados de cada aniversario que cumplimos juntos. Acuerdos como los que tenemos con Fundación A La Par, Ilunion, entre otras entidades y asociaciones, y la coordinación de proyectos entre calidad de productos y calidad humana son algunos de los pilares que mantendremos en este 85 aniversario.
Lo celebraremos con nuevas aperturas, con lanzamiento de nuevos productos y con la inestimable colaboración con la Comunidad de Madrid en fechas destacadas como San Isidro. Nos espera un año con muchas sorpresas.
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